Central de Apoio Axis Essence

Perguntas Frequentes (FAQ)

Bem-vindo à nossa Central de Apoio. Para garantir que a sua experiência com as nossas fragrâncias exclusivas seja perfeita desde o primeiro clique, reunimos aqui as respostas às dúvidas mais comuns da nossa comunidade.

1. Os perfumes da Axis Essence são originais?

Sim, trabalhamos exclusivamente com fragrâncias árabes autênticas e originais, importadas diretamente dos fabricantes mais prestigiados de Dubai e do Médio Oriente (como Lattafa, Maison Alhambra e Afnan). Cada frasco é entregue na sua embalagem oficial e selada.

2. Qual é a fixação e projeção das fragrâncias?

As fragrâncias árabes são conhecidas mundialmente pela sua alta concentração de óleos essenciais (Eau de Parfum e Extrait de Parfum). Na maioria dos tipos de pele, a nossa seleção oferece uma fixação de 8 a 12 horas e uma projeção marcante, garantindo que a sua presença seja notada.

3. Quanto tempo demora a entrega e como posso rastrear?

Para Portugal Continental, o prazo médio é de 1 a 3 dias úteis. Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail e um SMS com o código de rastreio para acompanhar o percurso da sua essência em tempo real.

4. Posso trocar um perfume se não gostar do aroma?

Por motivos de higiene e segurança, apenas aceitamos devoluções de perfumes que mantenham o selo de plástico original intacto e a embalagem sem qualquer sinal de abertura. Caso o produto tenha sido aberto, não poderemos realizar a troca ou reembolso.